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Equipo

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Un equipo de consultores

Consultores apasionados e ingenieros del cambio que ayudarán a su empresa a llegar mucho más alto.

Nuestros asesores

Expertos cualificados, nuestros mentores y amigos, así como empresas que nos apoyan en proyectos seleccionados.

Socios de negocio

Empresas consultoras de confianza con las que colaboramos desde hace años y que comparten la filosofía de apoyar a nuestros clientes.

Wojtek Sadowski
Wojtek Sadowski
Socio
  • transformación de la empresa
  • eficiencia de gestión
  • movilización para el cambio estratégico
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Joanna Baczyńska
Joanna Baczyńska
Consultor Senior
  • estrategia de producto
  • modelos de negocio para nuevos emprendimientos
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Jacek Szymański
Jacek Szymański
Consultor Senior
  • liderazgo en el cambio
  • estructuras permanentes para la mejora de las empresas
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Marcin Wróblewski
Marcin Wróblewski
Analista Senior
  • administración de proyectos
  • análisis y visualización de datos
  • optimización de procesos
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Angelika Parol - Król
Angelika Parol - Król
Consultor
  • gestión de proyectos, OGP
  • gestión del conocimiento
  • gestión de procesos
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Łukasz Sosnowski
Łukasz Sosnowski
Consultor Senior
  • eficacia de los procesos administrativos y de apoyo
  • organigrama
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Wojtek Sadowski
Wojtek Sadowski
Socio

transformación de la empresa, eficiencia de la gestión y movilización para el cambio estratégico

"Lo mejor está por llegar".

50+

proyectos realizados

5

cualificaciones esenciales

4

logros

  • reingeniería de estructuras organizativas y de la gestión de la sucesión en la dirección de empresas privadas
  • levantamiento de procesos en la organización y planes de mejora de la productividad para grandes empresas de diversos sectores industriales
  • investigación del potencial de mejora e implementación de acciones de optimización de procesos y elevación de objetivos en empresas del Estado
  • visualización del estado objetivo que la empresa se esfuerza por alcanzar.
  • fraccionamiento de cambios complejos en pequeños pasos desde los que se puede empezar
  • reconocimiento de los errores potenciales y estructurales y las oportunidades de mejora
  • involucramiento en el cambio
  • planteamiento de las preguntas analíticas y de gestión adecuadas
  • definición y puesta en marcha de una nueva Junta Directiva, un Consejo de Supervisión y del seguimiento de gestión de la empresa
  • creación de condiciones para un alto rendimiento de los empleados: coherencia de la estrategia, los objetivos y el sistema de motivación
  • diseño de una serie de herramientas analíticas de apoyo a la gestión
  • mejora significativa y sostenible de la calidad y eficiencia de los procesos de la organización

 

Joanna Baczyńska
Joanna Baczyńska
Consultor Senior

Estrategia de producto y modelos de negocio para nuevos emprendimientos

30+

proyectos realizados

4

cualificaciones esenciales

3

logros

  • proyectos de reestructuración y transformación destinados a aumentar las ventas o reducir los costes
  • gestión de las sustituciones temporales de personal orientada a la organización de los procesos de negocio y a la implementación de las funciones y responsabilidades
  • desarrollo de modelos para la gestión de la cartera de productos
  • desarrollo de sistemas de incentivos
  • determinación para alcanzar los objetivos del Cliente
  • capacidad para analizar la situación y proponer soluciones óptimas para el cliente
  • participación efectiva de los recursos del Cliente en el desarrollo de soluciones
  • desarrollo y utilización de herramientas analíticas para apoyar la toma de decisiones empresariales clave
  • viabilidad sostenible en el ámbito del cobro de deudas, gracias a la reestructuración y transformación de la organización
  • aumento de las ventas en un 11,5% como resultado del sistema de incentivos introducido
  • diseño y puesta en marcha de un modelo de negocio innovador en el mercado polaco en cooperación con un socio asiático
Jacek Szymański
Jacek Szymański
Consultor Senior

Liderazgo en el cambio, Estructuras de mejora sostenible para las empresas


“Si caminas solo, irás más rápido; si caminas acompañado, llegarás más lejos”

75+

proyectos realizados

5

cualificaciones esenciales

4

logros

  • apoyo al Consejo de Administración en la aplicación de la estrategia Customer Centricity
  • implementación de herramientas y reingeniería de procesos de producción, servicio, ventas y soporte
  • construcción de procesos para la gestión de la liquidación de seguros de los en el transporte (B2B, B2C)
  • apoyo estratégico al Departamento de RRHH en el Programa de Cambio de Cultura Organizacional
  • crear condiciones cómodas para el trabajo en equipo de personas con diferentes personalidades
  • participar en la identificación de los desafíos, la comprensión de sus causas, la construcción de soluciones y el logro de los objetivos
  • selección de las herramientas óptimas para satisfacer las necesidades y aprovechar las competencias
  • fuerte enfoque en las relaciones cliente-proveedor
  • implementación de una cultura de mejora continua en el Centro Operativo de Clientes
  • aumento de la productividad en un 25% (~65.000 casos) sin inversiones adicionales
  • implementación de un paquete de cambios para optimización (más de 166 millones de PLN de ahorro en 12 meses)
  • preparar a los Líderes del Cambio para que dirijan los programas por su cuenta

 

Marcin Wróblewski
Marcin Wróblewski
Analista Senior

Gestión de proyectos, análisis y visualización de datos, optimización de procesos de negocio basados en datos


"¿Por qué suponer que es simple, si la complejidad también funciona?".

35

proyectos realizados

5

cualificaciones esenciales

4

logros

  • construcción de sistemas de información de gestión
  • implementación de soluciones de TI - repositorios digitales, flujos de trabajo de documentos, aplicaciones bancarias
  • desarrollo de herramientas para la gestión del espacio expositivo con el fin de aumentar el valor de las ventas
  • desarrollo de herramientas para la gestión de la oferta de productos
  • análisis de procesos de negocio
  • identificación de las necesidades de las partes interesadas
  • comunicación en equipos interdisciplinarios
  • capacidad de trabajar con diferentes perspectivas  manteniendo el enfoque en las metas globales
  • preparar a los dueños de los procesos para la gestión basada en datos
  • implementación de la interfaz de un sistema bancario
  • desarrollo de un conjunto de cuadros de mando de procesos
  • simplificación de la arquitectura de los sistemas de control de acceso y automatización de los procesos de asignación de acceso
  • mejora de los márgenes de los proyectos mediante la optimización del proceso de valoración, la implementación de las OGP  y los procedimientos de gestión de proyectos


Angelika Parol - Król
Angelika Parol - Król
Consultor

Gestión de proyectos, OGP, gestión del conocimiento, gestión de procesos

"La motivación es lo que te permite empezar. El hábito es lo que te permite perseverar".

12

proyectos realizados

5

cualificaciones esenciales

3

logros

  • construcción de OGP´s y procedimientos y herramientas de gestión de proyectos
  • optimización de los procesos de negocio y creación de procesos piramidales
  • implementación de procesos de difusión de conocimientos que apoyen la consecución de los objetivos de la organización (incluidos los repositorios de conocimientos)
  • automatización de los procesos de documentación de flujos de trabajo
  • organizar y cuidar cada detalle
  • crear relaciones a largo plazo con los clientes
  • motivar e involucrar eficazmente a los miembros del equipo en el proceso de cambio
  • simplificación de procesos complejos
  • garantizar un intercambio eficaz de información entre las partes interesadas
  • implementación de un sistema para la circulación de la documentación para 9.000 usuarios (160.000 casos al año, 56.000 facturas)
  • implementación de sistemas informáticos para el cálculo de ingresos complejos
  • construcción de una OGP, un programa listo para su uso que consta de 19 proyectos de reestructuración
Łukasz Sosnowski
Łukasz Sosnowski
Consultor Senior

Estructura, eficacia de los procesos administrativos y de apoyo

“Hacer que las cosas avancen”

6

proyectos realizados

4

cualificaciones esenciales

3

logros

  • proyectos para mejorar la eficiencia de la administración interna
  • desarrollar una estrategia para una red de ventas y aumentar la rentabilidad y la eficiencia de los ingresos de las salas de exposición
  • apoyo personal a los miembros del Consejo de Administración en la toma de decisiones
  • optimización del tiempo de trabajo y de la estructura organizativa
  • cooperación abierta con el cliente
  • razonamiento sobre los datos
  • comprobación de las soluciones propuestas
  • eficacia en el logro de los objetivos
  • elaboración de una hoja de ruta para el desarrollo de la red de ventas a corto y medio plazo
  • generación de ahorros por 4,4 millones de zlotys en el marco de un proyecto de estatización
  • revisión de la estructura organizativa y establecimiento de un ritmo operativo en apoyo a los objetivos de la empresa

GEM Oferta

Diagnosticar el potencial
Diagnosticar el potencial
Compruebe usted mismo que un aumento del 20% de la eficiencia está al alcance de su mano.
 Objetivos ambiciosos
Objetivos ambiciosos
Permítanos estirar sus metas
Gestión estratégica del cambio
Gestión estratégica del cambio
Planifique la ruta óptima hacia su destino. Utilice las herramientas adecuadas.
Diagnosticar el potencial
  • ¿Quiere saber si su empresa puede dar un "salto adelante"?
  • ¿Puede su gente hacerlo mejor?
  • ¿Está aprovechando al máximo el potencial de su organización?
  • ¿Usted se enfrenta a problemas y ve que la situación necesita cambiar pero no sabe por dónde empezar o le gustaría verificar sus propias hipótesis?

 

Sugerimos un enfoque metódico para conocer las respuestas a las preguntas anteriores: el Sondeo GEM. Consiste de una encuesta a través de la cual examinaremos elementos clave tales como: procesos clave de negocio, ritmo operativo, efectividad de los mecanismos de implementación, disponibilidad y uso de datos, roles y responsabilidades, así como comprobar el nivel de compromiso y motivación.

 

A través de entrevistas y observaciones, haremos conjuntamente hipótesis e identificaremos obstáculos y barreras para el uso del potencial de su empresa. Encontraremos las razones de la ineficiencia, elegiremos los objetivos y prepararemos recomendaciones para las actividades de optimización en forma de un PLAN DE ACCIÓN.

 

Con el Sondeo GEM usted recibirá material sólido para tomar una decisión informada sobre los siguientes pasos.

Nuestra experiencia demuestra que se puede lograr un aumento del 20% de la eficiencia. Nuestro objetivo común será alcanzar  más.

Objetivos ambiciosos

Usted es un líder consciente que observa atentamente el cada vez más complejo entorno empresarial. Usted es consciente de que siempre hay lugar para mejorar y tener un desempeño más efectivo. La verdad es que el factor clave de éxito para ello es establecer objetivos con impacto real en el entorno de la empresa.  Ocurre que docenas de los objetivos fijados para los empleados y para la empresa no son producto de un análisis profundo y su logro no conlleva a un cambio positivo ni a los resultados esperados.

Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a traducir la visión en metas ambiciosas que traerán resultados importantes, viables y esperados.

Gestión estratégica del cambio

Usted es consciente de que su empresa necesita avanzar, aumentar la productividad, revisar los costes o los ingresos e incluso reestructurarse.

En otras palabras, si no sólo ve las tareas actuales, sino que también mira hacia el futuro, le ofrecemos crear ese futuro juntos. El apoyo al cambio estratégico, la gestión del cambio y, sobre todo, la sostenibilidad de los resultados forman parte fundamental de nuestras competencias y capacidades. Desde el transporte público, pasando por la banca, la energía, la construcción o la producción y venta de mobiliario, la implementación de cambios en la cultura organizacional en empresas de muy variados sectores, ha sido nuestra experiencia cotidiana durante más de 16 años.

Asesor personal
Asesor personal
Descubra la tranquilidad de tomar decisiones bien pensadas.
Análisis estratégico
Análisis estratégico
Tomar mejores decisiones basadas en nuestro análisis estadístico.
Gestión eficaz
Gestión eficaz
Asegúrese de que la estructura y el ritmo de gestión de la empresa garanticen la implementación de la estrategia.
Asesor personal

¿Exige más de sí mismo? ¿Sabe que podría tener un mejor desempeño? ¿Le gustaría discutir abiertamente sus próximos pasos con alguien en quien confíe y que mire objetivamente la realidad que le rodea? Le ofrecemos un asesor personal. Confronte sus ideas y desafíos con nuestra experiencia de acuerdo al principio de que dos cabezas piensan mejor que una. Garantizamos un asesoramiento profesional y discreto. Decida usted mismo cuándo y cómo podemos ayudarle. Usted puede prepararse con nosotros para una reunión importante, nosotros podemos apoyar el proceso de pensamiento u organizar una sesión conceptual. Descubra la tranquilidad de tomar decisiones bien pensadas.

Análisis estratégico

¿Dirige una red de ventas, un producto o tal vez un sistema de producción o un equipo de personas? ¿A menudo se pregunta dónde, cuánto, por cuánto tiempo o a qué costo, pero se da cuenta que encontrar las respuestas adecuadas toma un tiempo sorprendentemente largo o ni siquiera dispone de los datos necesarios?  ¿Le gustaría poder evaluar la situación por usted mismo sin depender de nadie y en el justo momento que lo necesite? En ese caso le ofrecemos un soporte analítico dedicado. No vendemos herramientas informáticas, pero solucionamos sus problemas de gestión basada en datos. Nuestro enfoque individual respeta su tiempo y presupuesto. Juntos desarrollaremos soluciones adaptadas a sus necesidades que le permitirán disfrutar de la tranquilidad de tomar decisiones fundadas en bases sólidas.

Gestión eficaz

La base para una gestión eficaz de la organización es una estructura organizativa funcional y ajustada y un apropiado ritmo de trabajo de la junta directiva y de la dirección de la empresa. Una estructura organizacional bien diseñada, junto con el ritmo, son la base de la cultura de toma de decisiones basada en hechos y datos. En primer lugar, constituyen  una barrera contra la toma de decisiones precipitadas e irreflexivas a la vez que permiten establecer procesos internos de mejora, establecer e implementar los objetivos correctos e implementar la estrategia de la empresa.

Aproveche el potencial de su empresa y cree sus propias oportunidades con nuestra ayuda.

Transformación del proceso de solicitud de información y tramitación de reclamaciones
Transformación del proceso de solicitud de información y tramitación de reclamaciones

Problema del cliente
La tardanza excesiva de las respuestas a las reclamaciones dio lugar a un debate que incluyó: la calidad del servicio y los procesos de venta, el riesgo de costes operativos adicionales, la arquitectura del sistema de TI que soporta este proceso, el número de reclamaciones y, por tanto, la eficiencia del proceso y la cuestión de la gestión del personal necesaria para un proceso adecuado. Sin un enfoque por procesos y datos relevantes, la empresa se centró únicamente en eliminar los efectos de un problema empresarial y no sus causas.
Enfoque
Se nos pidió que diagnosticáramos la situación y preparáramos recomendaciones de optimización en forma de cambios rápidos y fáciles de implementar y de soluciones de procesos. El elemento clave fue la creación de un equipo interno de gestión de procesos y el fortalecimiento de sus competencias (análisis de los datos del proceso, priorización de las actividades de optimización, seguimiento del progreso del trabajo, realización de revisiones cíclicas de los procesos).
Los principales productos finales del trabajo fueron una lista de proyectos de optimización planificados y puestos en marcha, un cuadro de mando para la gestión de procesos y un nuevo ritmo operativo de reuniones de gestión de procesos.
Como resultado del trabajo, más de 20 cambios fueron implementados inmediatamente, los objetivos del proceso fueron elevados y se definió un plan para la  mejora de la productividad en un 50%.

Transformación de la gestión
Transformación de la gestión

Problema del cliente
El deterioro de los resultados financieros de la empresa y la pérdida de cuota de mercado en los últimos años han hecho que los propietarios de una gran empresa privada, que no son miembros del Consejo de Administración, hayan perdido la confianza en el equipo directivo. En el pasado, la participación de nuevos empleados y de empresas externas no dio los resultados esperados. Muchos puestos clave carecían de las competencias necesarias para evaluar de forma fiable la situación actual, así como planificar y aplicar los cambios necesarios.
 
Enfoque
Nuestro apoyo de asesoramiento comenzó con un análisis de la brecha de competencias de los subordinados directos del Consejo de Administración, a través de su participación en la preparación de un análisis de la situación actual y la definición de los proyectos de transformación clave. A continuación, proporcionamos recursos para un reemplazo temporal de competencias y  establecimos procesos de reclutamiento o brindamos  apoyo a los directivos para la definición y realización de proyectos de transformación. La siguiente etapa fue diseñar la transferencia de responsabilidades y la incorporación de nuevos gerentes. Debido a la magnitud de los cambios, el papel clave de GEM Consulting fue supervisar los cambios en el reclutamiento.
 
La primera fase del proyecto y la plena asunción operativa por el nuevo Consejo de Administración y el Consejo de Supervisión tuvieron lugar al cabo de 24 meses.

Optimización de la cartera de productos
Optimización de la cartera de productos

Problema del cliente
El cliente tuvo que hacer frente al problema de una amplia cartera de productos y de las limitadas posibilidades de presentación de los mismos. La gestión de la cartera de productos se centraba principalmente añadiendo nuevos productos y las decisiones de retirar productos de la cartera eran difíciles debido a la falta de criterios claros para su adopción.
 
Enfoque
El análisis del problema reveló una falta de roles y responsabilidades claramente definidas así como competencias claves para la toma de decisiones  sobre la introducción y la retirada de productos de la cartera. Estas acciones se llevaban a cabo de forma desestructurada y con la participación de responsables de otras áreas de negocio. Diseñamos una serie de soluciones y las implementamos logrando el compromiso del cliente con su puesta en marcha y ejecución.

En primer lugar, se realizaron talleres con la participación de representantes de las funciones empresariales involucradas en el proceso de gestión de la cartera de productos, como resultado de los cuales se redefinieron roles, responsabilidades y procesos clave. La siguiente etapa de trabajo se centró en la estructuración de la cartera de productos sobre la base de la investigación de mercado y el análisis de los datos de ventas disponibles. En la etapa final, desarrollamos herramientas analíticas que nos permitieran tomar decisiones claves sobre los productos.

Implantación de una herramienta de gestión de la cartera de productos
Implantación de una herramienta de gestión de la cartera de productos

Problema del cliente
El cliente gestionaba la cartera de productos basándose en las convicciones de los empleados individuales y en la presión de los departamentos de producción (existencias de materiales, recursos implicados), independientemente del ciclo de vida del producto y de sus resultados de ventas actuales.
 
Enfoque
Después de recoger los datos esenciales, realizamos un detallado análisis del ciclo de vida de los productos y establecimos las etapas específicas de algunos productos en particular. En el siguiente paso, realizamos una comparación preliminar de la situación de los productos en relación con productos de referencia y desarrollamos indicadores y medidas adicionales relacionadas  con el estado del producto y sus resultados de  ventas, lo que ayudó a nuestro cliente a tomar decisiones sobre el futuro  de los productos, es decir, su desarrollo, observación posterior o retiro. Toda la solución fue incluida en una herramienta totalmente automatizada.
Después del período de implementación, la herramienta fue asumida por la organización del cliente y se utiliza para revisiones y análisis regulares de la cartera de productos.
 

Estrategia de desarrollo de la red de ventas
Estrategia de desarrollo de la red de ventas

Problema del cliente
La red comercial existente era el resultado de decisiones individuales que no estaban combinadas por un denominador común. La empresa no tenía un estándar en términos de ubicación, espacio y rentabilidad de sus tiendas, mientras que al mismo tiempo estaba abierta a inversiones en nuevos puntos de venta.
 
Enfoque
La solución propuesta por nosotros consistió en varios elementos. El primero fue construir competencias internas relacionadas con el análisis de la geolocalización, la evaluación económica de los proyectos de inversión y el establecimiento del ritmo operativo en esta área. El segundo alcance de nuestro apoyo se basó en el análisis activo, mediante la construcción de un modelo de geolocalización que indicara el potencial del mercado en todas las ciudades polacas y el desarrollo de estándares de tiendas objetivo en función del potencial del mercado local. El último elemento fue el desarrollo de una estrategia integral de desarrollo de la red de ventas, incluyendo un plan para abrir nuevas tiendas en un plazo de 7 años.
El objetivo estratégico elaborado conjuntamente con el cliente supuso un aumento del 22% de los ingresos por ventas, con un retorno de la inversión en un plazo de 5 años.

Automatización de la circulación de las facturas de gastos y puesta en marcha de una oficina electrónica
Automatización de la circulación de las facturas de gastos y puesta en marcha de una oficina electrónica

Problema del cliente
Circulación manual de las facturas de costes en una estructura descentralizada cargada de numerosos desperdicios en el proceso (por ejemplo, descripciones lentas y erróneas, pagos tardíos, contabilidad de costes incorrecta).
 
Enfoque
Después de analizar el proceso manual de circulación de facturas y la identificación de pérdidas, preparamos un caso de negocio para el proyecto de optimización. Luego, junto con el cliente, desarrollamos los requerimientos del negocio, mapas de proceso (flujo de documentación electrónica - desde el registro de la correspondencia en la oficina hasta el control contable inicial y la transferencia del documento al sistema contable) y maquetas de pantallas de visualización de la aplicación. Apoyamos al cliente en la búsqueda de un proveedor externo de sistemas. Proporcionamos entrenamiento constante al  líder por la parte del cliente. El desarrollo y la supervisión del nuevo procedimiento y la supervisión del proceso de pruebas del sistema, también fue uno de los factores clave de éxito del proyecto. Implementado para 9.000 usuarios, el sistema gestiona unos 160.000 casos al año (incluidas 56.000 facturas), recibidos en papel y por medios electrónicos.
La eficiencia de la implementación fue apreciada no sólo por nuestro cliente sino también por el proveedor externo de sistemas.

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 Si quieres formar parte de nuestro equipo y conocer las ventajas de trabajar en un ambiente propicio para el desarrollo personal, te animamos a que nos envíes tu CV!
 
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